Kolejne 4 przyczyny, przez które możesz stracić Klientki!
Zauważyłam, że wiele stylistek rzęs zmaga się z powtarzającym się problemem – klientki przestają wracać. Postanowiłam coś z tym zrobić.
Przygotowałam serię wpisów, w których pokażę Ci konkretne sytuacje, przez które klientki rezygnują z usług, oraz podpowiem, jak sobie z nimi poradzić. Dzięki temu Ty będziesz mogła działać świadomie i uniknąć podobnych sytuacji w swoim gabinecie.
Na chwilę obecną będzie to ostatni artykuł poświęcony temu tematowi. Nie wykluczam, że jeszcze do tego wrócimy i rozwiniemy kolejne punkty.
JEDNAK
Z tego powodu dziś poruszymy kolejne 4 przyczyny niepowracalności Klientek! Co łącznie daje nam 10 opisanych przyczyn, które finalnie są częstymi wielokrotnie nieświadomie popełnianymi przez nas Stylistki błędami. Więc zapraszam do lektury!
BRAK KONTAKTU PO WIZYCIE
To nie jest przymus, abyś pisała do swoich klientek po wizycie. Ale naprawdę dobrze to wygląda. Jeśli dzień lub kilka dni po wizycie, napiszesz wiadomość do swojej klientki z zapytaniem o to, jak się czuje, czy aplikacja jest w porządku. Czy może chciałaby o coś dopytać.
Mało kto tak robi. A świadczy to o autentycznej trosce o klientkę. Zależy Ci nie tylko na tym, aby zapłaciła Ci za usługę. A na tym, aby klientka była zadowolona. To zawsze dobrze wygląda.
Myślę, że kolejna przyczyna, może być mniej spotykania, bo wiele z Was ma automatyzacje i systemy zapisu, które wspomagają proces przypominajek dla Klientek. Jednak nie każda początkująca Stylistka może o tym pomysleć, więc uważam że warto poruszyć ten temat i trochę o nim napisać.
Mianowicie chodzi o…
PRZYPOMNIENIA
Przypomnienia zarówno o nadchodzącej wizycie. Ale również znaczenie ma przypominanie klientkom o zapisaniu się na kolejne wizyty.
U mnie było tak, że zapisywałam klientki na dwa miesiące do przodu. Co drugi miesiąc, każdego 15 dnia ruszały zapisy. Większość klientek o tym wiedziała i zapisywała się przez booksy. Natomiast były panie, którym musiałam o tym przypominać.
Nie ma znaczenia to, dlaczego musiałam im o tym przypominać. Tak było. I mogłam tego nie robić bo „przecież one powinny o tym pamiętać”. Ale tutaj była kwestia mojego zrozumienia względem ich sytuacji, tego, że nie przeszkadzało mi to ale również miałam wybór. Przypomnieć o zapisie na wizycie lub tego nie zrobić i stracić naprawdę fajne klientki. Wybór był prosty.
Kolejna przyczyna może zdawać się dość oczywista, jednak nie każdy zdaje sobie z tego sprawę i nie każdy ma tego świadomość. Mianowicie chodzi o:
ZMIANA SYTUACJI ŻYCIOWEJ
Na to nie masz wpływu. Ale to nie znaczy, że nie ma to żadnego znaczenia. Otóż, nawet jeśli coś takiego wydarzy się w życiu tej klientki. I będzie ona musiała zrezygnować z Twoich usług. To pamiętaj, że: – gdy poprawi się jej sytuacja, być może wróci do Ciebie – z przyjemnością poleci Cię znajomym, w końcu lubiła do Ciebie przychodzić Czasami nawet klientka może potrzebować przerwy od rzęs. I nie ma co się tym przejmować. Uwzględniając moje wcześniejsze rady, na pewno prędzej Ciebie wybiorą klientki. Niż inną stylistkę
Czwartą i zarazem ostatnią dziś przyczyną, dla którego Twoja Klientka odchodzi jest:
SZUKANIE TAŃSZYCH ALTERNATYW
Niby nic takie prawda? Jednak cena może często odkrywać kluczową role. Nie oznacza to jednak żebyś miała niskie ceny i próbowała złapać każdą Klientkę na „atrakcyjne” ceny, bo doprowadzisz tylko do frustracji i mimo, że Klientek może być dużo, to kieszeń tego nie odczuje.
Z różnych względów klientki szukają oszczędności. Jednak prawda jest taka, że jeśli dziś masz niskie ceny. I podniesiesz je o kilka złotych. Twoje klientki zaczną odchodzić. Bo one nie przyszły do Ciebie, ponieważ robisz ładne stylizacje. Tylko dlatego, że robisz tanio.
Naprawdę chcesz mieć takie klientki? Dyktujące Ci warunki. Marudzące o cenie? A w tym wszystkim Ty, nie szanująca swojej pracy i siebie. Skoro Ty nie potrafisz się cenić. Nikt tego za Ciebie nie zrobi.
Czy nam się to podoba czy nie. Cena usługi przyciąga określonego klienta. I z własnego doświadczenia Ci powiem. Im wyższa cena, tym lepszy klient.
Zakończyłam swoją ośmioletnią pracę z klientkami. Mając od lat już najwyższe ceny w mieście. Bardzo trudno było mi się pożegnać z moimi paniami, bo były fantastyczne. A każdy dzień w pracy był pozytywny. Jednak postanowiłam pójść dalej. Aby móc się rozwijać i zadbać o swoje szkolenia, tworzyć kursy online. Oddałam moje panie w dobre ręce. Osobiście szkoląc swoją kursantkę. Więc zadbałam również o nie. Nie tylko o siebie.
Na dziś to tyle, jeśli chodzi o przyczyny odchodzenia Klientek. Myślę że za jakiś czas wrócimy jeszcze do tego tematu i rozwiniemy kilka ciekawych wątków.
Tymczasem zapraszam Cie na moje social media, gdzie dziele się różnymi Tipami oraz do zapisu do naszej rzęsowej społeczności. Czeka na Ciebie fragment e-booka jak ustalać ceny w salonie kosmetycznym!
Ponadto zapraszam Cie na mój kanał na Youtubie MagdaoRzęsach (kliknij w nazwę), gdzie prowadzę rozmowy z niesamowitymi kobietami, które opowiadają o swojej drodze w branży beauty i nie tylko!
A jeśli masz problem z
✅ z retencją rzęs
✅ z pracą z klejem
✅ chcesz poprawić trwałość swoich aplikacji
✅ jesteś osobą początkujących
✅ lubisz poszerzać swoją wiedzę
✅ nie rozumiesz fazy wzrostu rzęs, a jest to istotna informacja, aby zrozumieć jak powinna wyglądać prawidłowa trwałość aplikacji
Przygotowałam dla Ciebie mini kurs o trwałości aplikacji za przysłowiową kawę z ciastkiem ☕️🍰
Mini Kurs o Trwałości Aplikacji
Postaw mi kawę z ciastkiem ☕️🍰
JAK ZWIĘKSZYĆ TRWAŁOŚĆ APLIKACJI – 10 punktów trwałości aplikacji
- Przygotowanie klientki – mycie rzęs wraz z pokazem na modelce
- Podklejenie oczu klientki – jeśli zrobisz to źle, możesz mieć problem w wyklejeniu całej aplikacji + wraz z pokazem na modelce
- Produkty
- Klej – jak z nim pracować
- Odpowiednia separacja – wraz z pokazem na modelce
- Powierzchnia łączenia – wraz z pokazem na modelce
- Cykl wzrostu rzęs oraz sezonowość
- Sto procent wyklejenia
- Organizm klientki
- Dbanie o stylizację przez klientkę
Zobacz również
Różnica między metodą 1:1, a laminacja rzęs
3 Powody, przez które Klientki Odchodzą?
